Terms of service
Te te ogólne warunki handlowe (“Warunki”) regulują prawa i obowiązki Ciebie, jako kupującego, oraz Nas, jako sprzedających, w ramach umownych relacji zawartych za pośrednictwem E-sklepu na stronie internetowej www.niceboy.cz.
Wszystkie informacje o przetwarzaniu Twoich danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności, którą znajdziesz na stronie internetowej https://www.niceboy.cz/policies/privacy-policy. Ponieważ działamy zdalnie, nasza Umowa również jest zawierana za pośrednictwem środków komunikacji, które nie wymagają naszej osobistej obecności. Jeśli jakiekolwiek postanowienie Warunków byłoby sprzeczne z tym, co wyraźnie ustaliliśmy podczas Twojego zakupu w naszym E-sklepie, to obowiązuje, że ta indywidualna umowa ma pierwszeństwo przed Warunkami.
I. Definicje pojęć
1.1. Cena to kwota finansowa z VAT, którą będziesz płacić za Towar;
1.2. Cena za dostawę to kwota finansowa, którą będziesz płacić za dostarczenie Towaru, w tym koszt jego pakowania;
1.3. Cena za płatność to kwota, którą będziesz płacić za wybraną metodę płatności za Towar;
1.4. Całkowita cena (lub także Suma z VAT) to suma Ceny, Ceny za dostawę i Ceny za płatność;
1.5. VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi;
1.6. Sklep internetowy to sklep internetowy prowadzony przez naszą firmę na stronie www.niceboy.cz, na którym odbywa się zakup Towarów;
1.7. Faktura to dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług na Całkowitą cenę;
1.8. My jesteśmy firmą NICEBOY s.r.o. , z siedzibą 5.maja 1746/22, 140 00 Praga 4 (UWAGA, ten adres nie służy do zwrotu Towarów z Zamówień), NIP: 29416876, wpisana do rejestru handlowego pod nr C 205438/MSPH prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, e-mail: info@niceboy.cz, numer telefonu +420 733 555 255, przy czym w tym stosunku umownym występujemy jako sprzedawca i operator E-sklepu;
1.9. Zamówienie jest Twoją nieodwołalną propozycją zawarcia Umowy sprzedaży Towaru z Nami;
1.10. Umowa to umowa kupna zawarta na podstawie prawidłowo wypełnionego Zamówienia stworzonego za pośrednictwem E-sklepu, która zostaje zawarta w momencie, gdy otrzymasz od Nas potwierdzenie Zamówienia;
1.11. Konsument to każda osoba fizyczna, która kupuje Towar w E-sklepie poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem wykonywania swojego zawodu. Jeśli stroną umowy jest konsument, relacje nieuregulowane warunkami handlowymi regulowane są przez kodeks cywilny (nr 89/2012 Dz.U.) oraz ustawę o ochronie konsumentów (nr 634/1992 Dz.U.).
1.12. Konto użytkownika to konto utworzone na podstawie podanych przez Ciebie danych, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych informacji oraz historii zamówionych Towarów i zawartych Umów;
1.13. Ty jesteś osobą dokonującą zakupów w Naszym E-sklepie, przy czym w tym stosunku umownym występujesz jako kupujący;
1.14. Towar to wszystko, co możesz kupić w E-sklepie.
II. Ogólne postanowienia i informacje
2.1. Te warunki określają i precyzują prawa i obowiązki nas jako sprzedawcy oraz Ciebie jako kupującego przy zawarciu Umowy za pośrednictwem E-sklepu.
2.2. Zakup Towaru jest możliwy tylko przez interfejs internetowy E-sklepu.
2.3. Podczas zakupu Towaru Twoim obowiązkiem jest dostarczenie Nam wszystkich informacji poprawnie i prawdziwie.Nie jesteśmy zobowiązani do weryfikacji informacji, które nam w ramach Zamówienia lub w ramach innej komunikacji dostarczasz. Informacje dostarczone przez Ciebie uważamy za poprawne, prawdziwe i dokładne bez dalszej weryfikacji.
2.4. Zawarcie Umowy potwierdza, że zapoznałeś się z tymi Warunkami i że się z nimi zgadzasz.
III. Zawarcie umowy
3.1. Umowa jest zawierana w języku czeskim.
3.2. Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem E-sklepu. W przypadku, gdy poniesiesz jakieś koszty w wyniku korzystania ze środków komunikacji, koszty te ponosisz Ty. Koszty te jednak nie różnią się od podstawowej stawki, którą płacisz za korzystanie z tych środków (czyli przede wszystkim za dostęp do internetu), nie musisz więc oczekiwać żadnych dodatkowych kosztów naliczanych przez Nas ponad Całkowitą cenę. Składając Zamówienie, zgadzasz się na to, że korzystamy z środków komunikacji na odległość.
3.3. Aby zawrzeć Umowę, musisz złożyć Zamówienie w E-sklepie. W tym Zamówieniu muszą być podane następujące dane:
3.3.1. Informacje o kupowanym Towarze (w E-sklepie oznaczasz Towar, który chcesz kupić, przyciskiem [DODAJ DO KOSZYKA]);
3.3.2. Informacje o metodzie płatności, całkowitej cenie i wybranej metodzie dostawy Towaru; te informacje będą wprowadzone podczas tworzenia propozycji Zamówienia w interfejsie użytkownika E-sklepu, przy czym informacje o Cenie, Koszcie dostawy, Koszcie płatności i Całkowitej cenie będą podane automatycznie na podstawie wybranego przez Ciebie Towaru, metody jego dostawy i metody płatności za Towar;
3.3.3. Twoje dane identyfikacyjne potrzebne do dostarczenia Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;
3.4. W trakcie tworzenia projektu Zamówienia możesz zmieniać i sprawdzać dane aż do momentu jego utworzenia. Po dokonaniu kontroli za pomocą przycisku [Do kasy] utworzysz Zamówienie. Po naciśnięciu przycisku [Zamów i zapłać] wszystkie wypełnione informacje zostaną wysłane bezpośrednio do Nas. Tym samym wysyłając Zamówienie, wyrażasz i potwierdzasz zapoznanie się oraz zgodę z tymi Warunkami i Zasadami ochrony prywatności
3.5. Potwierdzimy Twoje Zamówienie w jak najkrótszym czasie po jego dostarczeniu do Nas, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia oraz te Warunki. Potwierdzenie Zamówienia z naszej strony oznacza zawarcie Umowy między Nami a Tobą.Warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu Zamówienia stanowią integralną część Umowy.
3.6. Zastrzegamy sobie prawo do niepotwierdzenia Twojego Zamówienia, przede wszystkim w przypadku, gdy Towar nie będzie dostępny w momencie składania Zamówienia lub w przypadku, gdy z Twojej strony dojdzie do zamówienia większej liczby sztuk Towaru, niż jesteśmy w stanie dostarczyć w dniu składania Zamówienia. W przypadku, gdy wystąpi jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i prześlemy Ci ofertę na zawarcie Umowy w zmienionej formie w porównaniu do Zamówienia. Umowa w takim przypadku zostaje zawarta w momencie, gdy potwierdzisz Naszą ofertę.
3.7. W przypadku, gdy w ramach E-sklepu lub w projekcie Zamówienia zostanie podana wyraźnie błędna Cena, zastrzegamy sobie prawo do poprawienia Ceny przed wysłaniem Towaru. W takiej sytuacji niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy i prześlemy Ci ofertę na zawarcie nowej Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia z poprawną Ceną Towaru. Nowa Umowa w takim przypadku zostaje zawarta w momencie, gdy potwierdzisz naszą ofertę. W przypadku, gdy nie potwierdzisz naszej oferty w ciągu 3 dni od jej wysłania, mamy prawo odstąpić od zawartej Umowy. Za wyraźny błąd w Cenie uznaje się w szczególności przypadek, gdy Cena jest wyraźnie nieprawidłowa, np. z powodu błędu pisarskiego, brakującej lub nadmiarowej cyfry, lub gdy Cena wyraźnie nie odpowiada zwyczajowej cenie u porównywalnych sprzedawców.
3.8. W przypadku zawarcia Umowy, powstaje obowiązek zapłaty Całkowitej ceny.
3.9. Jeśli masz założone Konto Użytkownika, możesz złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. W takim przypadku również masz obowiązek sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność wstępnie wypełnionych danych. Sposób składania Zamówienia jest jednak identyczny jak w przypadku kupującego bez Konta Użytkownika, a zaletą jest to, że nie musisz ponownie wypełniać swoich danych identyfikacyjnych.
3.10. W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu na zakup Towaru.Aby uzyskać zniżkę, musisz w ramach propozycji Zamówienia wypełnić dane dotyczące tej zniżki w wyznaczonym polu. Jeśli to zrobisz, Towar zostanie Ci dostarczony ze zniżką.
3.11. W przypadku zakupu karty podarunkowej, po opłaceniu Całkowitej ceny, na Twój adres e-mail podany w Zamówieniu zostanie dostarczona karta podarunkowa o wybranej przez Ciebie wartości. Ta karta podarunkowa zazwyczaj ma ważność jednego (1) roku od daty wystawienia, chyba że podano inaczej. Kartę podarunkową można wykorzystać do zakupu Towaru w E-sklepie, wpisując jej kod w odpowiednim polu.
IV. Konto użytkownika
4.1. Na podstawie Twojej rejestracji w E-sklepie możesz uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.
4.2. Podczas rejestracji Konta użytkownika masz obowiązek podać poprawnie i prawdziwie wszystkie wprowadzane dane, a w przypadku ich zmiany zaktualizować je.
4.3. Dostęp do Konta Użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. W związku z tymi danymi dostępowymi masz obowiązek zachować poufność i nie udostępniać ich nikomu. W przypadku ich nadużycia nie ponosimy za to żadnej odpowiedzialności.
4.4. Konto Użytkownika jest osobiste i nie masz prawa umożliwiać korzystania z niego osobom trzecim.
4.5. Możemy anulować Twoje Konto Użytkownika, szczególnie w przypadku, gdy nie korzystasz z niego przez ponad pół roku lub gdy naruszysz swoje obowiązki zgodnie z Umową.
4.6. Konto użytkownika może nie być dostępne przez cały czas, szczególnie z uwagi na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.
V. Warunki cenowe i płatności, zastrzeżenie prawa własności
5.1. Cena jest zawsze podana w ramach E-sklepu, w projekcie Zamówienia i oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w ramach E-sklepu a Ceną podaną w projekcie Zamówienia, obowiązuje Cena podana w projekcie Zamówienia, która zawsze będzie identyczna z Ceną w Umowie, chyba że chodzi o oczywiście błędną Cenę. W ramach projektu Zamówienia podana jest również Cena za transport, ewentualnie warunki, kiedy transport jest darmowy. Wszelkie zmiany Cen są zastrzeżone. Cena jest ważna w czasie zamówienia z wyjątkiem oczywiście błędnych cen.
5.2. Całkowita cena jest podana z VAT-em, w tym wszelkie opłaty określone prawem.
5.3. Zapłata Całkowitej ceny będzie wymagana po zawarciu Umowy i przed przekazaniem Towaru. Możesz uiścić Całkowitą cenę na następujące sposoby:
5.3.1. Przelewem bankowym. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej firmy ComGate Payments, a.s. , a płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, które są dostępne pod adresem. W przypadku płatności przelewem bankowym Całkowita cena jest płatna w ciągu 7 dni.
5.3.2. Płatność kartą online. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej ComGate Payments, a.s. , przy czym płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, które są dostępne pod adresem: https://www.comgate.cz/obchodni-podminky. W przypadku płatności kartą online Całkowita cena jest płatna natychmiast.
5.3.3. Płatność przy odbiorze. W takim przypadku płatność następuje przy dostawie Towaru w zamian za przekazanie Towaru. W przypadku płatności przy odbiorze Całkowita cena jest płatna przy odbiorze Towaru.
5.3.4. Google Pay.W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej firmy ComGate Payments, a.s. , przy czym płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, które są dostępne pod adresem: https://www.comgate.cz/obchodni-podminky. W przypadku płatności przez Google Pay całkowita cena jest płatna natychmiast.
5.3.5. ApplePay. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej firmy ComGate Payments, a.s. , przy czym płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, które są dostępne pod adresem: https://www.comgate.cz/obchodni-podminky. W przypadku płatności przez ApplePay online całkowita cena jest płatna natychmiast.
5.4. Prawo własności do Towaru przechodzi na Ciebie dopiero po zapłacie Całkowitej ceny i odebraniu Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Całkowita cena jest uznawana w momencie zaksięgowania na Naszym koncie, w pozostałych przypadkach jest płatna w momencie dokonania płatności.
5.5. Kupujący może podczas składania Zamówienia wpisać w odpowiednie pola kody zawarte na zakupionych bonach upominkowych lub kody rabatowe w zgodnie z warunkami i zasadami naszej akcji rabatowej.
5.6. Jakiekolwiek zniżki na Cenę Towaru udzielone przez sprzedającego kupującemu nie mogą być łączone.
5.6.1. Każdą zniżkę lub kupon można wykorzystać tylko raz, chyba że wyraźnie podano inaczej. W przypadku wielokrotnego użycia sprzedawca ma prawo odmówić uznania takiej zniżki.
5.6.2. W przypadku, gdy zniżkę wykorzysta kupujący, który nie jest Konsumentem i nie dotyczy to zakupionych bonów podarunkowych, sprzedawca ma prawo odmówić uznania takiego wykorzystania zniżki i kuponów zniżkowych.
5.6.3. W przypadku, gdy wartość bonu upominkowego lub kuponu rabatowego jest wyższa niż wartość całego zakupu, różnica nie jest przenoszona na nowy bon lub kupon, a niewykorzystana kwota nie jest zwracana.
5.6.4. Rabaty dla klientów nie są stosowane do towarów w promocji lub już przecenionych.
5.6.5. Wszystkie ceny promocyjne towarów obowiązują do odwołania lub do wyczerpania zapasów.
5.6.6. Wszystkie oferty promocyjne towarów + prezent obowiązują do odwołania lub do wyczerpania zapasów.
VI. Dostawa towaru, przejście ryzyka uszkodzenia towaru
6.1. Towar zostanie dostarczony w sposób wybrany przez Ciebie, przy czym możesz wybierać spośród następujących opcji:
6.1.1. Towar zostanie dostarczony w sposób wybrany przez Ciebie, przy czym możesz wybierać spośród następujących opcji: Odbiór osobisty w punktach odbioru firmy Zásilkovna, DPD, PPL;
6.1.2. Dostawa za pośrednictwem firm transportowych PPL, DPD, Zásilkovna;
6.2. Towar można dostarczyć tylko na terenie Czech.
6.3. Cena za transport jest naliczana zgodnie z aktualnym cennikiem, który jest dostępny w E-sklepie w koszyku.
6.4. Jesteście zobowiązani do odebrania towaru.
6.5. Czas dostawy Towaru zawsze zależy od jego dostępności oraz wybranego sposobu dostawy i płatności. Przewidywany czas dostawy Towaru zostanie podany w potwierdzeniu Zamówienia. Czas podany w E-sklepie jest tylko orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy.
6.6. Po odebraniu Towaru od przewoźnika, Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie nienaruszalności opakowania Towaru i w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń niezwłoczne zgłoszenie tego przewoźnikowi i Nam. W przypadku, gdy doszło do uszkodzenia opakowania, które świadczy o nieuprawnionej manipulacji i dostępie do przesyłki, nie masz obowiązku odebrać Towaru od przewoźnika.
6.7. W przypadku, gdy naruszysz swój obowiązek odebrania Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 4 Warunków, nie skutkuje to naruszeniem Naszego obowiązku dostarczenia Ci Towaru. Jednocześnie to, że nie odbierzesz Towaru, nie jest odstąpieniem od Umowy między Nami a Tobą. Nam jednak w takim przypadku przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy z powodu Twojego istotnego naruszenia Umowy. Jeśli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie jest skuteczne w dniu, w którym doręczymy Ci to odstąpienie. Odstąpienie od Umowy nie wpływa na roszczenie o zwrot Kosztów dostawy, ewentualnie na roszczenie o odszkodowanie, jeśli powstało.
6.8. Jeśli z powodów leżących po Twojej stronie Towar jest dostarczany ponownie lub w inny sposób, niż ustalono w Umowie, masz obowiązek pokryć Nam koszty związane z tym powtórnym dostarczeniem. Dane do płatności za te koszty prześlemy na Twój adres e-mail podany w Umowie i są one płatne w ciągu 14 dni od dostarczenia e-maila.
6.9. Niebezpieczeństwo uszkodzenia Towaru przechodzi na Ciebie w momencie, gdy go odbierzesz. W przypadku, gdy nie odbierzesz Towaru, niebezpieczeństwo uszkodzenia Towaru przechodzi na Ciebie w momencie, gdy miałeś możliwość go odebrać, ale z powodów leżących po Twojej stronie do odbioru nie doszło.Przejście niebezpieczeństwa uszkodzenia Towaru oznacza, że od tego momentu ponosisz wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek zdewastowaniem Towaru.
6.10. W przypadku, gdy Towar nie był wskazany jako dostępny w E-sklepie i podano orientacyjny czas dostępności, zawsze będziemy Cię informować w przypadku:
6.10.1. nadzwyczajnej przerwy w produkcji Towaru, przy czym zawsze przekażemy Ci nowy oczekiwany czas dostępności lub informacje, że nie będzie możliwe dostarczenie Towaru;
6.10.2. opóźnienie w dostawie Towaru od Naszego dostawcy, przy czym zawsze przekażemy Państwu nowy przewidywany czas dostawy.
6.11. W przypadku, gdy nie będziemy w stanie dostarczyć Towaru nawet w ciągu 30 dni od upływu terminu dostawy Towaru podanego w potwierdzeniu Zamówienia, z jakiegokolwiek powodu, zarówno My, jak i Państwo mamy prawo odstąpić od Umowy.
6.12. Państwa satysfakcję z zakupu sprawdzamy za pomocą ankiet e-mailowych w ramach programu Zweryfikowane przez klientów, do którego nasz E-sklep jest zaangażowany. Ankiety wysyłamy za każdym razem, gdy dokonają Państwo zakupu u nas, zgodnie z § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Dz.U.o niektórych usługach informacyjnych ich przesyłania nie odrzucisz. Przetwarzanie danych osobowych w celu wysyłania ankiet w ramach programu Zweryfikowane przez klientów odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu, który polega na ustaleniu Twojej satysfakcji z zakupów u nas. Do wysyłania ankiet, oceny Twojej opinii i analizy naszej pozycji rynkowej korzystamy z przetwarzającego, którym jest operator portalu Heureka.cz; dlatego w tych celach możemy przekazywać informacje o zakupionym Towarze oraz Twój adres e-mail. Twoje dane osobowe nie są przy wysyłaniu e-mailowych ankiet przekazywane żadnej stronie trzeciej w jej własnych celach. Przeciwko wysyłaniu e-mailowych ankiet w ramach programu Zweryfikowane przez klientów możesz w każdej chwili wyrazić sprzeciw, odrzucając dalsze ankiety za pomocą linku w e-mailu z ankieta. W przypadku Twojego sprzeciwu nie będziemy dalej wysyłać ankiety.
6.13. Częścią dostawy Towaru nie jest jego instalacja ani uruchomienie.
6.14. Kupujący jest zobowiązany przed pierwszym użyciem Towaru zapoznać się z instrukcją obsługi lub instrukcją użytkowania oraz ewentualnymi warunkami gwarancji i podczas korzystania z Towaru postępować zgodnie z podanymi informacjami. Niezastosowanie się do tych wskazówek może prowadzić do uszkodzenia Towaru i skutkować ograniczeniem lub wyłączeniem odpowiedzialności sprzedawcy za wady spowodowane takim niewłaściwym użytkowaniem. Prawa z tytułu odpowiedzialności za wady można zgłaszać od dnia odbioru Towaru przez kupującego.
VII. Prawo z wadliwego wykonania
7.1. Gwarantujemy, że w momencie przejścia ryzyka uszkodzenia Towaru zgodnie z art. VI Warunków, Towar jest wolny od wad, a w szczególności, że:
7.1.1. ma właściwości, które uzgodniliśmy z Tobą, a jeśli nie zostały one wyraźnie uzgodnione, to takie, które podaliśmy w opisie Towaru, ewentualnie takie, które można oczekiwać w zależności od charakteru Towaru;
7.1.2. jest odpowiedni do celów, które wymieniliśmy lub do celów, które są typowe dla Towarów tego typu;
7.1.3. odpowiada jakości lub wykonaniu uzgodnionego wzoru, jeżeli jakość lub wykonanie zostały ustalone na podstawie wzoru;
7.1.4. jest w odpowiedniej ilości i wadze;
7.1.5. spełnia wymagania nałożone na niego przepisami prawa;
7.1.6. nie jest obciążone prawami osób trzecich.
7.2. W przypadku, gdy Towar będzie wadliwy, a więc szczególnie jeśli nie zostanie spełniony którykolwiek z warunków zgodnie z ust. 7.1. tych Warunków, możesz Nam taką wadę zgłosić i dochodzić praw z tytułu wadliwego wykonania (czyli reklamować Towar) wysyłając e-mail lub list na Nasze adresy podane w Naszych danych identyfikacyjnych. Do reklamacji najlepiej skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego online, udostępnianego przez usługę Retino, na stronie Zwroty i reklamacje w E-sklepie. Konsument wybiera przycisk [Reklamować zamówienie], następnie w otwartym oknie wyskakującym wypełnia numer zamówienia oraz e-mail, z którego zamawiał Towar. Następnie z listy wybiera Towar, którego reklamacja dotyczy.
7.3. W zgłoszeniu prawa z tytułu wadliwego wykonania należy wybrać, jak chcecie rozwiązać wadę, przy czym tej decyzji nie możecie później zmienić bez Naszej zgody. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z Waszym zgłoszonym prawem z tytułu wadliwego wykonania. W przypadku, gdy nie wybierzecie rozwiązania wady, przysługują Wam prawa wymienione w art. 7.4 także w sytuacjach, gdy wadliwe wykonanie stanowiło istotne naruszenie Umowy.
7.4. Jeśli wadliwe wykonanie jest istotnym naruszeniem Umowy, masz następujące prawa:
7.4.1. do usunięcia wady poprzez naprawę Towaru, jeśli wada może być łatwo usunięta;
7.4.2. na usunięcie wady poprzez dostarczenie nowego Towaru bez wad lub dostarczenie brakującej części Towaru, jeśli w związku z charakterem wady nie jest to nieproporcjonalne; wada może być również usunięta poprzez dostarczenie funkcjonalnie równoważnego Towaru, którego stan i stopień zużycia odpowiadają stanowi reklamowanego Towaru w momencie przyjęcia reklamacji, jeśli dostarczenie nowego Towaru nie jest możliwe lub byłoby nieproporcjonalne.;
7.4.3. na odpowiednią zniżkę z Ceny, w przypadku, gdy nie jest możliwe usunięcie wady poprzez naprawę lub wymianę na nowy egzemplarz bez wad, lub w przypadku, gdy zrealizowanie naprawy sprawiłoby Konsumentowi znaczne trudności;
7.4.4. na odstąpienie od Umowy, w przypadku, gdy reklamacja nie może być załatwiona naprawą lub wymianą na nowy, wolny od wad, w przypadku, gdy sprzedawca nie usunie wady w ustawowo określonym terminie lub w przypadku, gdy Konsument nie może prawidłowo korzystać z rzeczy z powodu powtarzającego się wystąpienia wady po naprawie (za powtarzającą się wadę zazwyczaj uznaje się, gdy ta sama wada pojawia się po raz trzeci);
7.5. Sposób rozwiązania reklamacji zgodnie z ust. 7.3. powyżej zostanie Państwu pisemnie przekazany przez technika reklamacyjnego w zależności od charakteru wady, dostępności części zamiennych lub dostępności nowych produktów.
7.6. Jeśli wadliwe wykonanie jest nieistotnym naruszeniem Umowy, masz następujące prawa:
7.6.1. do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego Towaru bez wad, lub dostarczenie brakującej części Towaru, lub dostarczenie funkcjonalnie równoważnego używanego Towaru, którego stan i stopień zużycia odpowiadają stanowi reklamowanego Towaru w momencie zgłoszenia reklamacji;
7.6.2. do usunięcia wady poprzez naprawę Towaru;
7.6.3. na rozsądny rabat od Ceny.
7.7. Jeśli jednak nie usuniemy wady na czas lub odmówimy jej usunięcia, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od Umowy. Możesz również odstąpić w przypadku, gdy nie możesz prawidłowo korzystać z Towaru z powodu powtarzającego się występowania wad po naprawie Towaru lub przy większej liczbie wad Towaru, jeśli jesteś Konsumentem.
7.8. W przypadku istotnego i nieistotnego naruszenia nie możesz odstąpić od Umowy ani żądać dostarczenia nowego towaru, jeśli nie możesz zwrócić Towaru w stanie, w jakim go otrzymałeś. Nie dotyczy to jednak następujących przypadków:
7.8.1. jeśli nastąpiła zmiana stanu Towaru w wyniku oględzin w celu stwierdzenia wady;
7.8.2. jeśli Towar był używany przed odkryciem wady;
7.8.3. czy niemożność zwrotu Towaru w niezmienionym stanie była spowodowana Twoim działaniem lub zaniechaniem,
7.8.4. czy z Twojej strony przed odkryciem wady doszło do sprzedaży, zużycia lub zmiany Towaru przy normalnym użytkowaniu; jeśli jednak miało to miejsce tylko częściowo, Twoim obowiązkiem jest zwrócenie tej części Towaru, którą można zwrócić, a w takim przypadku nie zostanie Ci zwrócona część Ceny odpowiadająca Twoim korzyściom z użytkowania części Towaru.
7.9. W ciągu trzech dni od otrzymania reklamacji potwierdzimy na adres e-mail, że otrzymaliśmy reklamację, kiedy ją otrzymaliśmy oraz przewidywany czas rozpatrzenia reklamacji. W potwierdzeniu reklamacji zostanie również podane, jak Zboże reklamujesz, jakie wady zgłaszasz i jaki sposób rozpatrzenia reklamacji żądasz. Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Termin może być przedłużony za naszą wzajemną zgodą. Jeśli termin minie bezskutecznie, możesz odstąpić od Umowy.
7.10. O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Cię e-mailem. Jeśli reklamacja jest zasadna, przysługuje Ci zwrot uzasadnionych kosztów.Te koszty musisz udowodnić, np. paragonami lub potwierdzeniami ceny za transport. W przypadku, gdy wada została usunięta przez dostarczenie nowego Towaru, Twoim obowiązkiem jest zwrócenie nam oryginalnego Towaru, jednak koszty tego zwrotu pokrywamy My.
7.11. Wykorzystanie praw z wadliwego wykonania i reklamacja akcji regulowane są przepisami §1810 i następne, §1820 i następne oraz §2099 i następne kodeksu cywilnego oraz ustawą o ochronie konsumentów.
7.12. W przypadku, gdy jesteś przedsiębiorcą, masz obowiązek zgłosić i wskazać wadę bez zbędnej zwłoki po tym, jak mogłeś ją zauważyć.
7.13. Jeśli Kupujący jest Konsumentem, ma prawo do zgłoszenia roszczeń z tytułu wadliwego wykonania w przypadku wady, która ujawni się w towarach konsumpcyjnych w ciągu 24 miesięcy od ich odbioru, chyba że przepisy prawne stanowią inaczej. W przypadku baterii i akumulatorów roszczenia z tytułu wadliwego wykonania można zgłaszać przez 24 miesiące od odbioru towaru. Za wadę nie uważa się zmniejszenia pojemności baterii lub akumulatora, które występuje w wyniku normalnego użytkowania, naturalnego starzenia, liczby cykli ładowania, sposobu ładowania, przechowywania lub warunków eksploatacji. Baterie i akumulatory są materiałem eksploatacyjnym, który ulega stopniowemu zużyciu odpowiednio do swojej natury. To zużycie nie jest wadą w rozumieniu kodeksu cywilnego i nie rodzi praw z tytułu wadliwego wykonania.Kupujący przyjmuje do wiadomości, że stopień zużycia baterii lub akumulatora jest indywidualny i zależy przede wszystkim od intensywności i sposobu ich użytkowania oraz przestrzegania instrukcji producenta.
7.14. Postanowienia dotyczące prawa z tytułu wad nie mają zastosowania w przypadku:
7.14.1. Towaru sprzedawanego po niższej Cenie, z powodu wady, dla której ustalono niższą Cenę;
7.14.2. zużycie Towaru spowodowane jego normalnym użytkowaniem;
7.14.3. używanego Towaru w odniesieniu do wady odpowiadającej stopniowi używania lub zużycia, jakie Towar miał w momencie, gdy go odebraliście;
7.14.4. gdy wynika to z natury Towaru.
7.14.5. Towar lub jego części wysłane do procedury reklamacyjnej, które są mocno zanieczyszczone, skażone lub nie spełniają podstawowych wymogów dla higienicznie bezpiecznego przyjęcia, a w szczególności w przypadkach, gdy manipulacja Towarem mogłaby stanowić zagrożenie dla zdrowia osób lub uniemożliwiałaby prawidłową ocenę reklamowanej wady.
7.14.6. Reklamacja nie będzie uznana w przypadku uszkodzenia wodą; jeśli chcesz zapobiec uszkodzeniu przez ciecz, unikaj tych sytuacji:
1. Noszenie produktów podczas skoków z klifu lub z dużej wysokości
2. Wystawianie produktów na działanie ciśnieniowej wody lub silnego strumienia wody, na przykład podczas prysznica, na nartach wodnych, na wakeboardzie, podczas surfingu, jazdy na skuterze wodnym i podobnych aktywności
3. Używanie produktów w saunie lub w parze
4. Celowe zanurzanie produktów w wodzie
5. Praca z produktami w temperaturach poza zalecanym zakresem lub w ekstremalnej wilgotności
7.14.7. Upuszczenie produktu i inne uderzenia
7.14.8. Rozbieranie produktu, w tym odkręcanie śrub
7.15. Kupujący nie ma prawa przenieść praw z tytułu odpowiedzialności za wady i praw z tytułu odpowiedzialności za wady (jeśli odpowiedzialność za wady została przyznana) na osobę trzecią.
7.16. Kupujący powinien najlepiej złożyć formularz reklamacyjny online, udostępniony przez usługę Retino,na stronie Zwroty i reklamacje na stronach niceboy.eu. Konsument wybiera [Reklamować zamówienie], następnie wypełnia numer zamówienia oraz e-mail, z którego Towar zamawiał. Następnie z listy wybiera Towar, którego dotyczy wada.
VIII. Odstąpienie od umowy
8.1. Aby odstąpić od Umowy, czyli zakończyć stosunek umowny między Nami a Wami od samego początku, może to nastąpić z powodów i w sposób określony w tym artykule, ewentualnie w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie wskazana.
8.2. Jeśli jesteś Konsumentem, masz prawo do odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia Towaru, zgodnie z przepisem §1829 Kodeksu cywilnego. W przypadku, gdy zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka rodzajów Towaru lub dostarczenie kilku części Towaru, termin ten zaczyna biec dopiero od dnia dostarczenia ostatniej części Towaru, a w przypadku, gdy zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towar regularnie i cyklicznie, termin ten zaczyna biec od dnia dostarczenia pierwszej dostawy. Od Umowy możesz odstąpić w jakikolwiek sposób, który można udowodnić (w szczególności wysyłając e-mail lub list na Nasze adresy podane w Naszych danych identyfikacyjnych). Aby odstąpić od Umowy, możesz skorzystać z formularza w E-sklepie w sekcji Zwroty i reklamacje, udostępnianego przez usługę Retino. Konsument wybiera przycisk [Zwróć zamówienie], a następnie w otwartym oknie wpisuje numer zamówienia oraz e-mail, z którego zamawiał Towar. Następnie z listy wybiera Towar, w odniesieniu do którego korzysta z prawa do odstąpienia od Umowy.
8.3. Jednak jako Konsument nie możesz odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest:
8.3.1. Towar, którego cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnie od naszej woli i może się zdarzyć w trakcie okresu na odstąpienie od umowy;
8.3.2. Towar, który został dostosowany do Twoich życzeń lub dla Twojej osoby;
8.3.3. Towar w zamkniętym opakowaniu, który został wyjęty z opakowania i z powodów higienicznych nie można go zwrócić;
8.3.4. dostawa nagrania dźwiękowego lub wideo lub programu komputerowego, jeśli doszło do naruszenia oryginalnego opakowania;
8.3.5. a w innych przypadkach zgodnie z przepisami § 1837 kodeksu cywilnego.
8.4. Termin na odstąpienie zgodnie z ust. 8.2 Warunków uznaje się za zachowany, jeśli w jego trakcie wyślesz nam powiadomienie, że odstępujesz od Umowy.
8.5. W przypadku odstąpienia od Umowy, Cena zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od dnia skuteczności odstąpienia na konto, z którego została przelana, lub na konto wybrane przy odstąpieniu od Umowy. Kwota nie zostanie jednak zwrócona wcześniej, niż zwrócisz nam Towar lub udowodnisz, że został on odesłany z powrotem do nas. Towar powinien być nieużywany, nienaruszony, nieprany, niezabrudzony i w oryginalnym opakowaniu.
8.6. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z pkt 8.2 Warunków, jesteście zobowiązani odesłać Nam Towar w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponosicie koszty związane z jego zwrotem do Nas. Z drugiej strony macie prawo do zwrotu Kosztów dostawy, jednak tylko w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostarczenia Towaru, który oferowaliśmy.
8.7. Odpowiadacie Nam za szkody w przypadkach, gdy Towar zostanie uszkodzony w wyniku Waszego niewłaściwego obchodzenia się z nim, inaczej niż jest to konieczne w odniesieniu do jego charakteru i właściwości.Szkodę spowodowaną w takim przypadku rozliczymy po tym, jak Zboží zostanie nam zwrócone, a termin płatności rozliczonej kwoty wynosi 14 dni. W przypadku, gdy jeszcze nie zwróciliśmy Ci Ceny, mamy prawo potrącić należność z tytułu kosztów z Twoją należnością na zwrot Ceny.
8.8. Mamy prawo odstąpić od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Ci Zboží, jeśli istnieją obiektywne powody, dla których nie można dostarczyć Zboží (szczególnie powody po stronie osób trzecich lub powody związane z naturą Zboží). Możemy również odstąpić od Umowy, jeśli jest oczywiste, że podałeś w Zamówieniu celowo nieprawidłowe informacje. W przypadku, gdy kupujesz towar w ramach swojej działalności gospodarczej, jako przedsiębiorca, mamy prawo odstąpić od Umowy w dowolnym momencie, nawet bez podawania przyczyny.
8.9. Jeśli razem z Towarem zostanie kupującemu przekazany prezent, umowa darowizny między sprzedawcą a kupującym zostaje zawarta z warunkiem rozwiązującym, że w przypadku odstąpienia od Umowy przez kupującego, umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci moc, a kupujący jest zobowiązany zwrócić sprzedawcy również przekazany prezent wraz z Towarem. Jeśli kupujący nie zwróci przekazanego prezentu w terminie określonym przez sprzedawcę, sprzedawca ma prawo dochodzić kwoty odpowiadającej wartości niezwróconego produktu.
8.10. Aby uniknąć wątpliwości, Konsument przyjmuje do wiadomości, że prawo do odstąpienia od Umowy zgodnie z § 1829 Kodeksu cywilnego nie może być stosowane w przypadku, gdy w ramach rozpatrywania reklamacji dostarczono mu nowy towar jako zamiennik za towar pierwotny. Takie dostarczenie nie jest uważane za nowe wykonanie na podstawie nowej Umowy ani za ponowne dostarczenie towaru w rozumieniu przepisów o prawie do odstąpienia od Umowy, a bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od Umowy nie jest w ten sposób ponownie ustalany.
IX. Rozwiązywanie sporów z Konsumentami
9.1. Jeśli jesteś Konsumentem, zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów masz prawo do pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego wynikającego z Umowy. W takim przypadku masz prawo zwrócić się do Czeskiej Inspekcji Handlowej, Centralny Inspektorat – dział ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, e-mail: adr@coi.cz, strona internetowa: adr.coi.cz. Pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego rozpoczyna się wyłącznie na Twój wniosek, w przypadku gdy nie udało się rozwiązać sporu bezpośrednio z Nami.Wniosek można złożyć najpóźniej w ciągu 1 roku od dnia, w którym po raz pierwszy skorzystaliście ze swojego prawa, które jest przedmiotem sporu, u Nas.
9.2. Macie również prawo do rozpoczęcia pozasądowego rozwiązania sporu online za pośrednictwem platformy ODR dostępnej na stronie ec.europa.eu/consumers/odr/.
X. Przepisy przejściowe i końcowe
10.1. W przypadku zakupu Towaru w e-sklepie w okresie od 01. 11. 2025 do 24. 11. 2025 masz prawo, oprócz praw wymienionych w tych Warunkach, poprosić o wymianę Towaru zakupionego w E-sklepie na bon podarunkowy o wartości Towaru. Ten bon podarunkowy będzie ważny do 31. 03. 2026. Warunkiem skorzystania z tego prawa jest zwrot Towaru w nienaruszonym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Z tego prawa nie można skorzystać w przypadku następującego typu Towaru: produkty z kategorii Niceboy Pay i Niceboy Smart ring = Niceboy One Ultra i Sizing kit.
10.2. Pierścień Niceboy ONE Ultra jest sprzedawany w ramach promocyjnego zestawu zawierającego pierścień i sizing kit (zestaw rozmiarów).Zestaw do pomiaru służy do określenia odpowiedniego rozmiaru pierścionka i jest dostarczany bezpłatnie przy zakupie zestawu, chociaż jego standardowa cena sprzedaży wynosi 149 Kč. Po złożeniu zamówienia na zestaw, zestaw do pomiaru jest zazwyczaj dostarczany do kupującego w ciągu 2 dni roboczych, a jednocześnie na adres e-mail podany w Zamówieniu wysyłany jest jednorazowy kod rabatowy uprawniający do późniejszego zakupu pierścionka Niceboy ONE Ultra za cenę 1 Kč. Kupujący jest zobowiązany do skorzystania z zestawu do pomiaru i wyboru odpowiedniego rozmiaru pierścionka przed zamówieniem pierścionka. Pierścionek jest następnie zamawiany osobno, przy czym kod rabatowy musi być wykorzystany w trakcie procesu zamówienia; kod rabatowy jest jednorazowy, nieprzenośny i nie można go łączyć z innymi zniżkami ani promocjami. W przypadku odstąpienia od Umowy, kupujący jest zobowiązany do zwrotu sprzedawcy pierścionka Niceboy ONE Ultra oraz zestawu do pomiaru razem; w przypadku zwrotu tylko części świadczenia (szczególnie tylko pierścionka lub tylko zestawu do pomiaru) kupującemu nie przysługuje prawo do zwrotu Ceny ani jej części.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zastosowania kodu rabatowego w przypadku jego nadużycia lub naruszenia tych Warunków.
10.3. Jeśli nasz i twój stosunek prawny zawiera element międzynarodowy (czyli na przykład będziemy wysyłać towary poza terytorium Czech), stosunek ten zawsze będzie regulowany prawem Czech. Jeśli jednak jesteś konsumentem, to postanowienie nie narusza twoich praw wynikających z przepisów prawnych.
10.4. Wszelką korespondencję pisemną będziemy dostarczać do Ciebie drogą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się w naszych danych identyfikacyjnych.My będziemy dostarczać korespondencję na Twój adres e-mail podany w Umowie, w Koncie Użytkownika lub przez który się z nami skontaktowałeś.
10.5. Umowę można zmieniać tylko na podstawie naszej pisemnej zgody. Mamy jednak prawo zmieniać i uzupełniać te Warunki, ta zmiana nie wpłynie jednak na już zawarte Umowy, ale tylko na Umowy, które będą zawarte po wejściu w życie tej zmiany. O zmianie poinformujemy Cię tylko w przypadku, gdy masz utworzone Konto Użytkownika (abyś miał tę informację w przypadku, gdy będziesz zamawiać nowe Towary, zmiana jednak nie rodzi prawa do wypowiedzenia, ponieważ nie mamy zawartej Umowy, którą można by wypowiedzieć), lub gdy na podstawie Umowy mamy regularnie i powtarzalnie dostarczać Ci Towary.Informacje o zmianie wyślemy na Twój adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem w życie tej zmiany. Jeśli w ciągu 14 dni od wysłania informacji o zmianie nie otrzymamy od Ciebie wypowiedzenia zawartej Umowy na regularne i powtarzające się dostawy Towaru, nowe warunki staną się częścią naszej Umowy i będą miały zastosowanie do kolejnej dostawy Towaru następującej po wejściu w życie zmiany. Okres wypowiedzenia w przypadku, gdy złożysz wypowiedzenie, wynosi 2 miesiące.
10.6. W przypadku siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, przerwy w dostawach od podwykonawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane w wyniku lub w związku z przypadkami siły wyższej, a jeśli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Ty mamy prawo odstąpić od Umowy.
10.7. Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana w formie elektronicznej u Nas, ale nie jest dla Ciebie dostępna. Zawsze jednak otrzymasz te Warunki oraz potwierdzenie Zamówienia z podsumowaniem Zamówienia na e-mail, więc będziesz miał zawsze dostęp do Umowy nawet bez Naszej współpracy. Zalecamy zawsze zapisać potwierdzenie Zamówienia i Warunki.
10.8. Te Warunki wchodzą w życie 13. 5. 2026.